Hayat Yayınları

Satış Sanatı ve Pazarlama

Daima durmaksızın satınız. Bunu için de satış sanatını bilmiyorsanız hemen öğreniniz. Zira satmak artık bir sanat bir ilim haline gelmiştir. Dünyadaki tüm iş adamlarına buradan şu kelimeler ile seslenmek istiyorum. Satınız, daima satınız, hep satınız. Satmak günümüzde yepyeni bir ilimdir. Bu yüzden her ilim gibi usulleri, esaslı, şekilleri, şubeleri, özellikleri vardır. Bu inkâr edilemeyecek kadar açıktır. Satış pazarlama ile ortaya çıkar, yoksa önceden var olan bir şey değildir.

Satış Ekibinin Performans Yönetimi

Satış ekibini başarılı bir şekilde yönetmek ve satışta başarıyı yakalamak size, satış ekibini yönetim şeklinize ama her şeyden önemlisi satış ekibinizin performansını herkesçe kabul görmüş doğruluğuna inanılan bir sistemle ölçmenize bağlıdır. Yönetim bilimlerinin ana kuralı şunu söyler; yöneticiysen "yönetiyorsun" demektir. Bu durumda; yönettiğin her neyse onun sonuç odaklı "iş performansını" da ölçmek zorundasın. Çünkü; ölçemediğin şeyi yönetemezsin. İşte bu kitap size bu konuda yazılmış, uygulanmış ve geçerliliği kanıtlanmış yaşayan bir sistem özelliği içeren "Hedef ve Yetkinlik Bazlı Satış Takımı Performans Yönetim Sistemi"ni tanıtmaktadır. Bu kitabı okudukça satış mesleğinde ve satış yöneticiliğinde daha etkin olma adına bir çok sorunun cevabını en üst düzeyde alacak ve satış mesleğinde başarının kapısını sonuna kadar açacaksınız. Bir satış ekibinin, satış performansının nasıl arttırılacağını ve sonuç odaklı olarak nasıl etkin bir şekilde yönetilmesi gerektiğini merak ediyorsanız, uygulanmış ve geçerliliği ispatlanmış yaşayan bir "Hedef ve Yetkinlik Bazlı Satış Takımı Performans Yönetim Sistemi" nin anlatıldığı bu kitabı mutlaka okumalısınız.

Reklamcılığa Giriş

Reklâmcılığa Giriş "Aganigi-naganigi" gibi anlamsız bir ifadenin karşılığında "fındık" dedirten ne idi? "Bırrr." diyince insanların aklına neden "Coca Cola" geldi? "Yenilik demek Arçelik demek" nasıl dendi? Reklâm ne idi, nasıl gelişmişti ve bu işin kuralları ne idi? Neden reklâm gerekli idi? Reklâm nasıl yapılır, nasıl yönetilir nasıl verimli-verimsiz olurdu? Herkes reklâm yapabilir miydi? Bu kitap, reklâmcılık mesleği ile tanışan ve okullarda bunu öğrenmeye çalışan arkadaşlarımıza rehber olması için kaleme alınmıştır. Bir kitabın içinde reklâmcılığı anlatmak mümkün olmadığı için bu kitap ancak giriş kitabı olabilirdi. Bunun için adı "Reklâmcılığa Giriş" dendi. Ama reklâmcılık her anlamda derin ve engin bir meslektir. Reklâmcı olanlara sorulduğunda "Benim elimde bir imkân olsa ve on sefer dünyaya gelsem yine reklâmcı olurum" der. Peki, nedir bu isteğin sırrı? Hadi, hep beraber bakalım.

Reklam Yapın

Dönem dönem esnaftan bazı yakınmalar duyarız: "İşler Çok kötü abi. Yaprak kımıldamıyor. Siftahsız akşamı yapıyoruz..." Sanayicilerimizin ve büyük işadamlarımızın yakınmaları ise tabii ki daha üst perdeden; hükümet ve bürokratları hedef alan türden... Enflasyon, faiz oranları, gümrük duvarları, kotalar, vergi ve iş güvenliği yasaları, teşvikler... Her dönemde, Çeşitli sektörleri olumsuz etkileyen uygulama ve gelişmeler var. Ve bunların sonucunda haklı olarak şikâyetler, işlerin kötüye gittiğinden yakınmalar... Ekonomisi Çok istikrarlı birkaÇ ülke hariÇ bütün dünyada durum böyle aslında. Bu yüzden olsa gerek. Batılılar "sorunları değil fırsatları konuşalım" ilkesini benimsiyorlar. Pazarlama İletişimi Uzmanı olan Kemal Kaptaner de, 'Yeni bir yılın henüz başındayken karamsar olmaya gerek yok' diye düşünüyor ve ekliyor 'Her şeye rağmen işlerimizi düze Çıkaracak bir yol bulabilmeli, yeni bir paradigma, yeni bir bakış aÇısıyla tıkanıklıkları aşmalıyız. Ekonominin gidişatından, işlerin kötü oluşundan artık dert yanmayalım.' Peki ya ne yapalım? İşler kötüyse reklam yapın! İşler düzelirse reklama devam edin... Reklamla hedef kitleye nasıl ulaşacağınızı merak ediyorsanız, cevabı bu kitapta...

Performans Ölçme

Bir şirketin, kaliteli bir ürünü ancak ve ancak bütün bölümlerinin yüksek kaliteye motive olmasıyla üretilebileceği tezine katılıyorsanız, Toplam Kalite Yönetimi (TKY)'nin temel prensiplerini anlamışsınız demektir. TKY, işin her biriminin tam katılımı ile en yüksek kalite hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış bir yönetim tekniğidir. TKY felsefesi bir organizasyon içerisinde sürekli gelişmeyi teşvik eden kapsamlı bir kavramdır. Organizasyon içerisindeki herkesin ve her şeyin katılımıyla hem iç hem de dış müşterilerin memnuniyeti üzerine odaklanarak, tüm sistem ve süreçlerin sürekli gelişmesini araştıran bir yönetim ortamıdır. Kaliteyi elde etmek için, yönetimin ve çalışanların ortak hedefi kalite olmalıdır.Bu felsefenin anahtar elemanları hataların önlenmesi ve tasarım kalitesidir.Ayrıca,çalışanlar,tedarikçiler ve müşteriler arasındaki ilişkilerin geliştirilmesi de teşvik eder.Kısacası bu felsefe hedefe ulaşmak için yoğun bir istek ve çaba üzerine yoğunlaşmaktadırlar.Kalitenin geliştirilmesi üretkenliği geliştirir ve karı artırır.

Perakendede Diriliği Kaybetmeden İrileşmek

Bu eser, kurgusu ve iÇeriği ile sektöre ve genÇ kuşaklara yol gösterip ışık tutacak. Servet Topaloğlu'nu ve eserin hazırlanmasında emeği geÇen herkesi kutlarım. Diğer yandan Tansaş dönemindeki Çalışmalarımızla ilgili olarak Servet Topaloğlu'nun işaret ettiği bölümlerle ilgili tam mutabakatımı da belirtmek isterim. Aclan Acar (Doğuş Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı) Çoklu perakendecilikte nasıl başarılı olunabileceğini örneklerle destekleyerek anlatılan Servet Topaloğlu, dört yıl görev yaptığı Tansaş'taki uygulamalarıyla, savunduğu fikirlerin doğruluğunu kanıtlıyor. Hasan Yalınkaya(Goldaş Yönetim Kurulu Başkanı) Organize perakendecilik ülkemizde 1980'lerden sonra gelişmeye başlamıştır. Bu konumu ile en genÇ fakat bir o kadar da tüketiciye en yakın, rakamsal olarak en büyük, değer yaratma aÇısından da en önemli sektörlerden birisi haline gelmiştir. Sektörümüz ile ilgili gerek akademik gerekse deneyime dayalı yazılı eser Çok Çok azdır. Servet bey'i bu bakir alanda sektörümüze kazandırdığı bu değerli eserden dolayı tebrik eder,bu tür eserlerin artarak sektörümüze yol göstermesini temenni ederim. Mehmet T. Nane (Teknosa Genel Müdürü) 2004 yılında "Perakende Güneşi Ödülleri" kapsamında,"En Başarılı Profesyonel Yönetici Ödülü'nü alan, yönettiği kuruluşlara katkıları ve başarılarıyla kendisinden söz ettiren Servet Topaloğlu'nu, deneyimlerini bu kitapta topladığı ve sektöre bu deneyimleri sunduğu iÇin bir kez daha kutluyorum. Suat Soysal(Soysal Eğitim Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı) Türkiye'de acaba başka hangi sektör bu kadar büyük olmasına rağmen fikri üretimden bu kadar uzaktır? Perakende sektörü bu tanımlamanın tam da göbeğinde durmaktadır. Bu sektör 130 milyar doları aşan yıllık cirosu, onbinlerce Çalışanı ve binlerce ciddi eğitim almış orta kademe yöneticisiyle, bir-iki iyi niyetli girişim dışında bilginin yeniden üretimi bağlamında bir Çölden farksızdır. Oysa herhangi bir sektörün gelişmesi iÇin dört ayağın dördünün de sağlam olması gerekir. Devlet (düzenleyici olarak), özel sektör (yatırım ve yönetim olarak), sivil toplum kuruluşları (toplumsal baskı oluşturmak adına) ve üniversite (fikir yeniden üretim iÇin). Bu ÇerÇevede Servet Topaloğlu'nun kitabı Çölün ortasına düşmüş bir vaha gibi. Öyle bir vahaki Çevresinde oluşacak halkalarla genişleyecek ve sektöre ışık tutacak. Ellerinize ve aklınıza sağlık Servet Bey Ali Saydam (Bersay İletişim Grubu Yönetim Kurulu Başkanı) Perakende sektöründe, özellikle son 10 yılda hızlı bir büyüme ve değişim yaşandı. Fakat, bugüne kadar sektördeki büyümeyi sadece rakamlarla ölÇebildik. Şirketlerin, rekabet, ortamında öne Çıkmak iÇin ne gibi stratejiler hazırladığını, iş planlarının ne olduğunu, üst yönetimle hissedarlar arasında ne tür "mütabakat"lar olduğunu öğrenemedik. Bu kitap bir ilk oldu. Bu değişimin iÇeriğini birinci elden öğrenmek heyecan verici. Böylece, şirket "case"lerini okumak iÇin sadece yabancı şirketlerin CEO'larının kitaplarına bakmayacağız. Kitabı ilk okuyanlardan biri olarak şunu söyleyebilirim: Bu kitap, sadece perakendecileri değil, bir şirketin yeniden dirilişini merak eden bütün yöneticilerin ilgisini Çekecek. Talat Yeşiloğlu (Ekonomist Derneği Genel Yayın Yönetmeni)

Pazarlamada Değer Yaratmak

Türkiye'de Pazarlama 'Değerleniyor' Türkiye'de Süpermarketler konusunda ilk doktora ve doçentlik tezi ile Perakende Pazarlama Yönetimi alanında ilk kitabı yazan Prof. Dr. Ömer Baybars Tek, yeni çıkan "Pazarlamada Değer Yaratmak" isimli kitabıyla yine bir ilke imza atıyor. Hayat Yayınları arasında çıkan yeni kitabında Ömer Baybars Tek; bir yandan "Pazarlama"nın Türkiye'deki serüvenini dikkate sunarken, diğer yandan da 'Türkiye'de Değer Pazarlaması' çağını yorumluyor ve rekabetçi olmak için bunun nasıl olması gerektiğini anlatıyor. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Ömer Baybars Tek, Türkiye'de pazarlamanın duayenlerinden birisi olarak dikkatleri çekiyor. 1969 yılında kendi deyimiyle, 'Pazarlamanın laboratuarı' olarak kabul edilen ABD'ye giden ve Michigan State Üniversitesi'de pazarlama eğitimi alan Prof. Ömer Baybars Tek, döndükten sonra Türkiye'de Süpermarketler konusunda ilk doktora ve doçentlik tezini hazırladı. Ülkemizde pazarlama yönetimi alanında ilk kitabın da yazarı olan Prof. Dr. Ömer Baybars Tek'in; Perakendecilik, Pazarlama ve Lojistik alanlarında toplam yedi telif kitabı ile ekonomi-işletmecilik alanında da bir çeviri uyarlama kitabı bulunuyor. Tüketicinin Korunması konusundaki hizmetlere 1971'den bu yana öncülük yapan Prof. TEK, Hayat Yayınları arasından yeni çıkan "Pazarlamada Değer Yaratmak" isimli kitabıyla yine bir ilke imza atıyor. Yeni eserinde "Pazarlama"da yeni bir çağa girildiğini vurgulayan Ömer Baybars Tek; bir yandan pazarlamanın Türkiye'deki serüvenini dikkate sunarken, diğer yandan da 'Türkiye'de Değer Pazarlaması' çağını yorumluyor ve rekabetçi olmak için bunun nasıl olması gerektiğini anlatıyor. 'Şovmenlik'ten 'Değerliliğe' Geçiş Türkiye'de Müşteri Odaklı Modern Pazarlama Anlayışı'nın ve Modern Pazarlama Çağı'nın 24 Ocak 1980 Ekonomik İstikrar Kararları ile başladığını belirten Prof. Ömer Baybars Tek, pazarlamanın ülkemizdeki serüvenini şöyle sıralıyor; * Klasik Pazarlama Çağı (Üretim, Ürün ve Satış çağları) * Müşteri Odaklı Modern Pazarlama Çağı * Bilgi Çağı * Modern Perakendecilik Çağı * Lojistik Çağı * Elektronik İş, Elektronik Ticaret ve Elektronik Pazarlama Çağı * Değer Çağı

Pazarlama Canavarı

Küreselleşmeyle "yeni dünya" tamamen farklı bir hal aldı. Yeni Dünya'da, sınırlar ortadan kalktığı için, eskiden sadece ulusal rekabet ile uğraşan firmalar, binlerce kilometre ilerideki firmalarla da rekabet etmek zorundalar. Bu rekabet, internetin kullanıma açılması ile daha da artıyor. Bugün, kıtlığı çekilenler kesinlikle mal ve hizmetler değil, müşteriler! Müşterilere ulaşmak ise gittikçe daha zorlaşıyor. Tüketicilerin çözülecek çok fazla problemleri kalmadı ve ihtiyaçlarının hemen hemen hepsi karşılandı. İşte bu yüzden artık müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak değil, onları "tatmin etmek" gerekli ve bu gerçekten çok zor. Gönülsüz müşteriyi satın almaya ikna etme yollarını gösteren Pazarlama Canavarı, dünyadan çarpıcı pazarlama örnekleri ve kampanyalarla; müşterinin çaktırmadan aklını çelen, onu almaya isteklendiren pazarlama fikirleri sunuyor. İsteksiz müşterileri bile ikna edebilen çarpıcı pazarlama kampanyaları, sıra dışı fikirler ve uygulamalarla 'Yeni ve Yaratıcı Pazarlamayı anlatıyor. Artık müşterinin aslanın ağzında bile değil, aslanın midesinde olduğu bu zamanda Pazarlama Canavarı olan kazanıyor. Bu kitap, Pazarlamada başarılı olmak isteyenler için eşsiz bir fırsat sunuyor.

Önce İnsan

ÖNCE İNSAN Modern işletme birimi,insan unsurunu keşfetmiştir. Onun rağmına hiç bir şey yapılamayacağını anlamıştır. Daha önceleri önemli olan üretmekti. Ama bugün insanı mutlu ederek yüksek verimliliği elde etmektir. Daha önceleri yönetmekti önemli olan, ama bugün insanlarla beraber yönetmektir esas olan. Çünkü insan sadece etten kemikten ibaret bir varlık değildir. İstekleri, arzuları, beklentileri ile bir bütündür. Ve sahip olduğu her bir duygunun tatmini gerekir. Bu çalışmada iş dünyasındaki insan anlatılıyor. İş dünyasında insan neden korkar, sevgi, dostluk ne anlam ifade eder, iş dünyasında niçin yalan söyler, neden mazeret üretir? Başarı insan için niçin önemlidir. Ve bunun gibi bir çok konuyu, o konuya ilişkin bir söz, resim ve anektodla destekleyerek insanı anlatıyor.

NLP ile Koçluk

Hayattan ne istiyorsunuz? Sizin için neler önemlidir? Şu anda hak ettiğiniz şeylere sahip misiniz? Daha ne kadar fazlasını başarabilirsiniz? Koçluk, kişisel ve mesleki hayatınızda olabileceğiniz en iyisi olmanın etkili bir yoludur. Aynı zamanda iş hayatında fark yaratmanın da en etkin yollarından biridir. Bu kitap size usta bir koç olmanın araçlarını ve bunları hayatınızı zenginleştirmek için kullanma fikrini verecektir. Kitaptan; Hayatınıza nasıl yön vereceğinizi, en derin değerlerinizi nasıl yaşayacağınızı, güçlü bir eylem planını nasıl yapacağınızı, başarının önündeki engellerle nasıl başa çıkacağınızı, en güçlü ve etkin soruları nasıl soracağınızı, koçluğun ne olduğunu ve nasıl işlediğini göreceksiniz. Hem yaşam hem de iş koçluğunda becerilerinizi geliştirecek bilgiler bu kaynak eserde...

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) yada kısaca popüler ifade ile CRM (Customer Relationship Management) içinde geçen müşteri kelimesi genelde satışı çağrıştırdığından bir çoklarınca bir pazarlama/satış yaklaşımı olarak düşünülmekte, hatta bazı yazılımcı ve satıcılar tarafından böyle tarif edilmektedir. Oysa pazarlama/satış CRM'in sadece bir boyutunu ifade edebilir, çünkü CRM içinde pazarlama/satış boyutunu da bulunduran çok boyutlu bir yönetim felsefesidir. Tüm olumsuzluklara, yanlış anlamalara, hatalı uygulamalardan dolayı ortaya çıkan başarısız örneklere rağmen, CRM'i doğru anlamak ve uygulamak bizlere, çalıştığımız şirketlerimize ve dolayısıyla ülkemize çok şey kazandıracaktır. Başarı formülü arayanlara "CRM'i Doğru Anlama + Uygulama = Başarı" formülünü hatırlatıyorum. Başka hangi yardımcı yöntem ve tekniklerden ayrıca yararlanırsak yararlanalım, unutmayalım ki CRM bir yönetim felsefesi olarak şirketimizi başarıya ve geleceğe taşıyacaktır. BAŞARININ ANAHTARI MÜŞTERİDE BAŞKA YERDE ARAMAYIN.

Lütfen Efendim

Son dönemlerde hızlı iletişim ve etkilenme sonucu dünyanın küçülerek tek bir şehre, hatta mahalleye dönüşme süreciyle birlikte görgü ve protokol kuralları da neredeyse ortak değerler haline geldi. Bu, bir bakıma işimizi kolaylaştırıyor. Farklı toplumların özelliklerini tek tek öğrenme zahmetinden kurtarıyor bizleri. Görgü ve nezaket kelimeleri aslında aynı kapıya açılıyor. Kurallarda olsun olmasın topluma hoş gelen, toplumun görmeyi arzuladığı gelenek ve davranıştırlar görgüyü ifade ederken; bunun resmî dairelerde uygulanış biçimine protokol diyoruz. Yani görgü sivil, protokol resmî geleneği anlatıyor. Bu kitapta genel hatlarıyla görgü ve protokol kurallarını bir arada verilmektedir. Ev ve aile hayatından başlayarak, toplumdaki, iş yaşamındaki görgü ile uluslararası devlet başkanları düzeyinde uygulanan protokollere kadar pek çok yerden değişik örnekler verilmektedir. Teknolojinin inanılmaz desteği ve maddî refahın her ülkede giderek halk kitlelerine doğru yayılmasıyla dünyadaki yaşam kalitemiz arttı. Görgü ve insanî değerler gibi tatlı rüzgârları da bu gelişmenin arkasına alabilirsek değmeyin keyfimize.

Liderlik Yönetim Türkiye

Türkiye, tarihinin en büyük ekonomik krizini yaşıyor. Aslında buraya bir nokta koyup bu cümleyi bir, hatta iki kez okumanız gerekiyor. *En büyük kriz, çünkü bunun "ekonomik" olduğunu sanıyoruz. Hayır! *En büyük kriz; çünkü bu binlerce beyaz yakalının işsiz kaldığı bir kriz. *En büyük kriz; çünkü başarının, performansın sorgulandığı bir kriz.

Liderlik Yaklaşımları Ve Belediyeler

21. yüzyıl, geleneksel liderlik yaklaşımlarının yetersiz kaldığı bir dönüşüm sürecidir. Klasik yönetim düşüncesinin sınırları içine sıkışmış liderlik anlayışı, yerini yeni bir bakış açısına bırakmıştır. Dönüştürücü liderlik olarak adlandırılan yeni yaklaşım, liderin, takipçileriyle bütünleşmesini ve onları dönüştürmesini gerektirmektedir. İçinde bulunduğumuz sürekli gelişim çağı, har bir çalışanın, kendi işinin lideri olması gerekmektedir. Bilgi çağının üsleri konumuna gelen kentlerin yönetilmesi, yeni bir bakış açılarına ihtiyaç duymaktadır. Eser, belediyelerde liderlik konusunu kurumsal-örgütsel açıdan ele alan uygulamalı bir çalışmadır. Bu özelliği ile, belediye yönetici ve çalışanın başvuracağı temel bir kaynak niteliğindedir.

Küreselleşme ve Yeni Ekonomi

Biliyorum, ben büyüğüm. Çünkü büyük olmak zorundayım. Çalışmadıkları için çalanları, yapamadıkları için yapanların ayaklarını kaydıranları, bilmedikleri halde biliyorum diyenleri; yenilik peşinde gidenlerle dalga geçip kabuklarını kırmak bir yana burunlarını şöyle birazcık dışarı çıkardıklarında bozguna uğrayanları biliyorum. Onlara, "Sizler iyi ki varsınız!" diyorum. Çünkü sizler olmasanız, iyilerin, büyüklerin ve güzellerin farkına varmak kolay olmayacaktı. Çünkü bu ülkede birbirinden güzel, birbirinden başarılı, birbirinden yaratıcı insanlar var. Bu ülkede ağlayıp sızlanmayanlar, başkalarının hakkını gasp etmeyenler de var. Bu ülkede yaratıcı, sıradışı, çalışkan insanlar da var. Onlar, yarını hayal, bugünü hak eden alçakgönüllü insanlar. Sizler olmasanız ya.. Bu işler hiç çekilmez.

Küreselleşme Sürecinde İşletme Yönetimi

Dünyanın giderek küçük bir köy haline geldiği günümüzde, Küreselleşeme yalnızca ekonomik bir olgu değil kültürel, siyasal, sosyal, hukuki ve uluslararası boyutlar kazanmış bir kavram. Son yıllarda dünyada yaşayan eğilimler; "küreselleşme" veya "globalleşme" gibi kavramlarla ifade edilen sürecin, toplumumuzda giderek daha fazla önem kazanmasına ve toplumsal hayatımızı yönlendirmesine neden olmaktadır. "Küreselleşme", mali piyasaların ve ileri teknolojinin yönlendirdiği, ülkelerin farklı birikimler ve etkileleriyle yeni dengeler aradıkları dinamik bir süreçtir. Bu süreçte ülkeler arasındaki ekonomik, siyasi ve sosyal ilişkiler yaygınlaştığı ve aradaki kutupların çözülüp ticaret ve sermaye hareketlerinin uluslar ötesi bir kimliğe büründüğü görülmektedir. Çıkarlar, sınır ötesi gruplar ve değişik milletlere mensup bireyleri, ortak fayda ilkesiyle buluşmuştur. Günümüzde, "evrensellik"le karıştırılmış yanlışına düşülen "globalleşme"yi tanımlayan bu çalışma, kürelleşme sürecinde işletmelerin organik yapılarının nasıl olması gerektiğini ve bu yapıyla birlikte yönetim hayatına giren yönetim fonksiyonlarını sunmaktadır.

Küresel Kobi

KÜRESEL KOBİ kitabının (sizdeki son hali üzerinde) kapağında yapılması istenen değişiklikler: 1. Kapağın sırtındaki dünya resmi, "O" harfininin iÇine alınacak. 2. Kapağın sağ üst köşesindeki yuvarlakta yer alan "AND" kelimesinin yerine "&" işareti konulacak. 3. Kapağın arka kapak yazısı olarak aşağıdaki metin, 11 punto olarak aynen yerleştirilecek. 30 yıllık bir birikimin ürünü olan bu kitapta, "Küresel KOBİ", küÇük ve orta boy işletme olarak değil; "Küresel Organizasyon Boyutlu İşletme" olarak tanımlanıyor ve "7e Paradigması" (7e ? etik + ekolojik + ergonomik + estetik + elastik + ekonomik + elektronik) ile "Geleneksel KOBİ"den "Küresel KOBİ'ye Dönüşüm"ün, uygulamalı "Yol Haritası" veriliyor. İki Çağrı! Tarihimiz ve Çağımız, bizi büyüklüğe Çağırıyor. Bu Çağrı "KOBİ"leri de kapsıyor. Tarihimizin Çağrısı: Etik + Ekolojik + Ergonomik + Estetik + Elastik + Ekonomik KOBİ Çağımızın Çağrısı: Elektronik KOBİ İki Çağrı'nın Sentezi: Etik + Ekolojik + Ergonomik + Estetik + Elastik + Ekonomik + Elektronik KOBİ: "Küresel KOBİ

Kurumsal Yönetişimde Yönetim Kurulu

İş dünyasında başarının anahtarı nedir ? Bu soruyu doğru cevaplayan şirketler şimdi dünyanın en büyükleri arasında. Cevabı bulamayanlar ise ya yarinde sayıyor. ya da büyük sorunlarla karşılaştılar bile...

Kriz ve Stres Ortamında Yönetim

Günümüzün hızlı değişim ortamında, organizasyonun türü ne olursa olsun, faaliyet konusu hangi alanda bulunursa bulunsun örgütler, bugün hızlı ve sürekli değişen bir çevrede bulunmaktadır. Bu kesintisiz değişim; örgütlere, aynı anda çeşitli tehlike ve olanakları bir arada sunmaktadır. Örgütlerin başarıları, büyük oranda, bu tehlike ve olanaklara karşı gösterecekleri duyarlılığa ve bu sürece ilişkin öngörü ve tedbirlere bağlıdır. Değişimin hızı, örgütleri hem iç, hem de dış çevrelerinden gelen tehdit ve krizlerle baş başa bırakmaktadır. Bu durum, "kriz yönetimini" ya da daha iyimser bir yaklaşımla, "krizsiz bir yöntem"i gerekli kılmaktadır. Kriz, örgütü ve yöneticileri sıkıntıya sokan, doğru, tam ve güncel bilginin toplanamaması, sağlıklı iletişimin kurulmaması, haberleşme engellerinin giderilmesini, nihayet yönetsel ve örgütsel faaliyetlerde bulunanların, değişen koşullar karşısında, değişim yönetimi konusunda gerekli etkinliği gösterememekten kaynaklanan, farklı beklentilere cevap verememe durumunda, ortaya çıkan problemler dizisini, kriz olarak adlandırmak doğru olmayacaktır. İşletme yöneticilerinin yaklaşan tehlikeleri önceden sezebilmeleri ve bu tehlikelerin doğurduğu kriz ortamından en az kayıpla çıkabilmeleri veya bu durumu fırsat haline dönüştürebilmeleri ancak "kriz yönetimi"nin uygulamasıyla mümkün olabilir.

Kobi Doktoru

Girişim, aile şirketleri, pazarlama, marka yönetimi, strateji, insan kaynakları ve yeni trendler. Girişimcilerin yanıtını aradığı hayati sorular, Türkiye'den ve dünyadan örnekler. Bu kitap, yönetim konularında uzmanlaşmış bir iş ve ekonomi gazetecisi tarafından hazırlandı. Adı sizi yanıltmasın. Teknik deyimler, teşhisler ve reçetelerle dolu bir kitap değil. Onlarca soru, yüzlerce tanıklık, çok sayıda yönetici ve iş adamının değerlendirmesinden süzülen konulardan oluşuyor. Soru ve yanıtların tamamı, Türk iş dünyasının yaşadığı gerçekleri kapsıyor. Tıpta "koruyucu" hekimlik diye bir kavram vardır. Aslında Kobi Doktoru iş dünyası için tam anlamıyla bunu hedefliyor. İçeriğinde özel reçete ve mucizevi tedavi yöntemleri yok. Ancak, "hastalığı" önceden görmenin yollarını ortaya koyuyor. Yaşanan sorunlar, yükselen trendler, gözden kaçan gerçekler ve örneklerle, şirketlere bir anlamda uyarıda bulunuyor.

Kendi Kendine NLP

KENDİ KENDİNE NLP 'Fabrika sireniyle karışık borazan sesi gibi garip, yüksek ses çıkarır.' 'Kocaman, neredeyse bir kamyon kadar büyük!' 'Uzun, esnek burnuyla suyu emebilir ve hatta onunla bir şeyleri kaldırabilir.' 'Saatte 15 km. kadar hızla koşabilir.' 'Yüzünden fırlayan kalın beyaz çubuklar var.' 'En azından dört ton geliyordur.' 'Boz ve buruşuktur.' Hayatında hiç fil görmemiş birinin, onun neye benzediğini, nasıl bir ses çıkardığını ve ne gibi hareket ettiğini anlayabilmesi için bir fili tarif etmek oldukça zor bir iş olabilir. Yukarıda anlatımların hepsi de doğru ama kendi başına hiçbiri filin aslında ne muhteşem bir yaratık olduğunu anlatmaya yetmiyor. NLP'de de durum aynıdır. O kadar çok yönü var ki... Bu aşamada yapabileceğimiz en iyi şey yıllar boyu tanımlanma ve anlatılma şekillerinden bazıları ile onu size birazcık gösterebilmektir. NLP öğrenmek; Sizi hayatınızın kaptanı yapar. Daha da yaratıcı olmanızı sağlar. Kendinize olan güveninizi ve saygınızı artırır. Daha uzun sürede en iyi performansınızı göstermenize yardım eder. Kendinizle ve dünyayla ilgili kısıtlayıcı inançlarınızı değiştirir. Kişisel ve meslekî hedeflerinize erişmenizi mümkün kılar. Ve hem de bunlar sadece yeni başlayanlar içindir. Evet, gerçekten, NLP işe yarar. Şaka değil. NLP işe yarıyor. Kendi düşüncelerinizin kontrolünü elinize alarak olumsuz düşünmeyi kafanızdan atabilir ve bu zamana kadar mümkün olduğunu düşündüğünüzden daha fazlasına ulaşabilirsiniz. Şimdi bir deneyin...

Karar Anı

Başarılı İnsanların Karar Anı, ülkemizin seçkin girişimcilerinin başarılarını ve bu başarının ardındaki karar alma süreçlerini irdelemek amacıyla kaleme alındı. Farklı iş sektörlerinden girişimcilerle, başarılarının ardındaki bu karar süreci, kendi sektörlerinin riskleri ve avantajları ışığında incelendi. Ülkemizin bugünlere gelmesinde ve farklı arenalarda söz sahibi olmasında başarılı insanımızın rolü inkâr edilemez. Bugün sporda ve sanatta yakaladığımız başarılar gibi, iş çevremizin seçkin kuruluşları da dünyaya açılmamızda etkin rol oynamaktadır.

İyi Uçuşlar

Uçmak sadece seyahat etmek değildir. Havaalanına giriş anından başlayıp gökyüzünün uçsuz bucaksız maviliklerine uzanan büyülü bir yolculuktur uçmak. Her uçuş yeni bir deneyimdir. Bu eşsiz deneyimi yaşarken karşınıza çıkabilecek sorunlar veya uçuşla ilgili kafanızda beliren sorular olacaktır. 'İyi Uçuşlar' kitabı sorularınıza yanıt, sorunlarınıza çözüm sunabilmek için yazıldı. Sorunsuz ve konforlu bir uçuşun, bu dünyada yaşayabileceğiniz en güzel deneyimlerden biri olduğunu unutmayın. Havaalanına geldiğiniz ilk andan itibaren gerek yer personeli gerekse uçucu ekipleriyle birlikte uçuş tutkusuna ortak olmanız dileğiyle İyi uçuşlar.

İşte Başarı Karton Kapak

İnsankaynakları.com'un içeriğinden derlenen İş'te başarıda Cem Mansur, Ceyda Aydede, Çetin Gürel, Gülriz Sururi, İbrahim Mirmahmutoğulları, Mehmet Okur, Mehmet Öz, Nurcan Akad, Viki Habif ve Zeynep Tanbay gibi Türkiye'de Kariyer yapmış simaların ilginç ve bir o kadar da keyifli öykülerini bulabilirsiniz. Birinci kısım olan 'Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi' nde geniş deneyimlere sahip insan kaynakları profesyonellerinin ve akademisyenlerin insan kaynaklarında kariyer konusundaki görüşleri, insan kaynakları fonksiyonun değişen rolü ve yetkinlikleri, stratejik liderlik ve yetenek yönetimi, liderlik yetkinliklerini belirlemek gibi konuların yanı sıra Borusan'daki 6 Sigma Uygulamaları ve Eczacıbaşı - Baxter'ın kalite ve insan kaynakları yönetimi yaklaşımı ele alınıyor. İkinci kısımda ise zevkle okunacak bir bölüm olan 'Kariyer Öyküleri' nde Cem Mansur, Ceyda Aydede, Çetin Gürel, Gülriz Sururi, İbrahim Mirmahmutoğulları, Mehmet Okur, Mehmet Öz, Nurcan Akad, Viki Habif ve Zeynep Tanbay'ın ilginç ve bir o kadar da keyifli öykülerini bulabilirsiniz. 'Kariyer Basamaklarında Meslekler' adlı üçüncü kısımda 'Tiyatro'da Gülriz Sururi; 'Reklamcılık'ta Haluk Sicimoğlu; 'Endüstriyel Tasarım'da Alpay Er, Defne Koz; 'Fotoğrafçılık'ta Yaşar Saraçoğlu, Gültekin Çizgen gibi profesyoneller bölümün konukları arasında yer alıyor. Ayrıca bu kısımda Ford Kargo'nun ve Ericsson Mobility World'un tasarım öykülerini de görebilirsiniz. Dördüncü kısım 'Sivil Toplum Kuruluşlarında Kariyer' i ele alıyor. Yılmaz Argüden, İbrahim Betil gibi önemli isimlerin olduğu bu kısımda günümüzde gönüllülüğün önemi, sivil toplum kuruluşlarında kariyer, gençlerin öncülüğünde toplumsal barış, dayanışma ve değişimi gerçekleştirmek gibi bölümler yer alıyor. 'insankaynaklari.com Yazarlarından Seçmeler' in olduğu beşinci kısımda severek takip ettiğiniz Hakan Yaman, Özlem Çakır, Uğur Serkan Taşkın ve Yaprak Özer'in yazılarını bulabilirsiniz. ARGE Danışmanlık, BDDO Group Turkey, Borusan, Dizayn Grup, Eczacıbaşı - Baxter, Ericsson Mobility World, Ford Otosan, Hewlett - Packard, K.V.K., Özel Sektör Gönüllüleri Derneği, Petrol Ofisi, Sabancı Holding, Toplum Gönüllüleri Vakfı ve Vehbi Koç Vakfı gibi kuruluşlardaki profesyonellerin, akademisyenlerin ve Ernst & Young Danışmanlarının görüşlerinden oluşan geniş bir yelpaze sizleri bekliyor.

İşte Başarı Ciltli

İnsankaynakları.com'un içeriğinden derlenen İş'te başarıda Cem Mansur, Ceyda Aydede, Çetin Gürel, Gülriz Sururi, İbrahim Mirmahmutoğulları, Mehmet Okur, Mehmet Öz, Nurcan Akad, Viki Habif ve Zeynep Tanbay gibi Türkiye'de Kariyer yapmış simaların ilginç ve bir o kadar da keyifli öykülerini bulabilirsiniz. Birinci kısım olan 'Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi' nde geniş deneyimlere sahip insan kaynakları profesyonellerinin ve akademisyenlerin insan kaynaklarında kariyer konusundaki görüşleri, insan kaynakları fonksiyonun değişen rolü ve yetkinlikleri, stratejik liderlik ve yetenek yönetimi, liderlik yetkinliklerini belirlemek gibi konuların yanı sıra Borusan'daki 6 Sigma Uygulamaları ve Eczacıbaşı - Baxter'ın kalite ve insan kaynakları yönetimi yaklaşımı ele alınıyor. İkinci kısımda ise zevkle okunacak bir bölüm olan 'Kariyer Öyküleri' nde Cem Mansur, Ceyda Aydede, Çetin Gürel, Gülriz Sururi, İbrahim Mirmahmutoğulları, Mehmet Okur, Mehmet Öz, Nurcan Akad, Viki Habif ve Zeynep Tanbay'ın ilginç ve bir o kadar da keyifli öykülerini bulabilirsiniz. 'Kariyer Basamaklarında Meslekler' adlı üçüncü kısımda 'Tiyatro'da Gülriz Sururi; 'Reklamcılık'ta Haluk Sicimoğlu; 'Endüstriyel Tasarım'da Alpay Er, Defne Koz; 'Fotoğrafçılık'ta Yaşar Saraçoğlu, Gültekin Çizgen gibi profesyoneller bölümün konukları arasında yer alıyor. Ayrıca bu kısımda Ford Kargo'nun ve Ericsson Mobility World'un tasarım öykülerini de görebilirsiniz. Dördüncü kısım 'Sivil Toplum Kuruluşlarında Kariyer' i ele alıyor. Yılmaz Argüden, İbrahim Betil gibi önemli isimlerin olduğu bu kısımda günümüzde gönüllülüğün önemi, sivil toplum kuruluşlarında kariyer, gençlerin öncülüğünde toplumsal barış, dayanışma ve değişimi gerçekleştirmek gibi bölümler yer alıyor. 'insankaynaklari.com Yazarlarından Seçmeler' in olduğu beşinci kısımda severek takip ettiğiniz Hakan Yaman, Özlem Çakır, Uğur Serkan Taşkın ve Yaprak Özer'in yazılarını bulabilirsiniz. ARGE Danışmanlık, BDDO Group Turkey, Borusan, Dizayn Grup, Eczacıbaşı - Baxter, Ericsson Mobility World, Ford Otosan, Hewlett - Packard, K.V.K., Özel Sektör Gönüllüleri Derneği, Petrol Ofisi, Sabancı Holding, Toplum Gönüllüleri Vakfı ve Vehbi Koç Vakfı gibi kuruluşlardaki profesyonellerin, akademisyenlerin ve Ernst & Young Danışmanlarının görüşlerinden oluşan geniş bir yelpaze sizleri bekliyor.

İş Hayatında Mükemmellik

Rekabet koşullarını anlatabilmek için "Ekmek aslanın ağzında" tabiri kullanılır. Oysa günümüzde rekabet koşulları daha da zorlaşmış olup, bu koşullar için söylenecek söz, "ekmek aslanın midesindedir" haline gelmiştir. Yaşadığımız dünyada beklentileri karşılanan bir tüketim toplumu oluşmuştur. Yeni yönetim standartları ile tüketiciler; tanımlayabildikleri özellikleri karşılayan ürünlere kolaylıkla ulaşabilmektedirler. Tüketici bir sonraki alışta daha farklı özellikler istemektedir. Tüketicilerde oluşan bu fark, sonsuza açılan bir kapıdır. İşte mükemmellik de bu yolculuğun kapısı olup bir ucu belli bir ucu sonsuzluğa uzanmaktadır. Bu kitapta kalite parametreleri, dolayısıyla mükemmellik; - Kaliteye uyum sağlamak, - Çevre şartlarını düzenlemek, - Şirket kültürü - İnsan unsuru olarak 4 ana başlıkta ele alınan konular çerçevesinde ayrı ayrı işlenmektedir. Parametreler incelendiğinde kalitenin somut ve soyut ayaklarının daha kolay resmedildiği görülecektir. Eser; ayrıca kalitenin soyut bileşenlerine yönelik ilk kitap olma özelliği taşımaktadır. Mükemmellik olgusu, yalnızca bir teori değil, bu eserde ele alınan faktörlerin başarılı bir şekilde örgütlenmesiyle somut bir görünüm kazanan bir süreçtir.

İnsan Yönetme Sanatı

İnsanlar arasında kolaylıkla ve memnuniyet verici şartlar içinde servet kazananların bir çoğu, insanları yönetme sanatını anladıkları için başarılı olmuşlardır. Bunlar, başkalarıyla işbirliği yaparak sadakat ve dostluklarını kazanmaya imkan bulmuşlar, kendilerini zenginleştirdikleri gibi başkalarına da servet kazandırmışlardır. İnsanları yönetme sanatının önemi gün geçtikçe daha iyi anlaşılır. Ben, ilk defa bu eserle yepyeni formüller sizlere sunacağım. Bu formüllerin bir devrim yapacağına inanıyorum.

İnsan Kaynaklarında Yeni Eğilimler Ciltli

"İnsan Kaynaklarında Yeni Eğilimler", insan kaynakları konusunda yaşanan gelişmeleri, iş dünyasında tartışma yaratan konuları ve literatürümüze giren yeni kavramları; Ernst & Young İnsan Kaynakları Danışmanlığı'nın bilgi ve deneyimleri, insankaynaklari.com ekibinin kapsamlı araştırmaları, konunun uzmanlarının görüşleri ve şirketlerden uygulama örnekleri ışığında ele alıyor... Kitapta Rıdvan Yirmibeşoğlu, Cezmi Özkunt, Oğuz Haksever, Doç. Mehmet Cemil Özden, Dr. Nilsen Altıntaş, Doç. Dr. Nihat Erdoğmuş, Aclan Acar, Meltem Kurtsan, Gülcan Arpacıoğlu, Gülçin Tahiroğlu, Neslihan Tokcan, Dr. Yılmaz Argüden, Dilek Hanif, insankaynaklari.com Köşe Yazarları ve Ernest & Young İnsan Kaynakları Danışmanları'ndan; * Seçme Ve Yerleştirme * Performans Yönetimi * Ücret Yönetimi * Kariyer Yönetimi * İş Yerinde Engellilik * Pozitif Ayrımcılık * İş Yerinde Zorbalık * İş - Yaşam Dengesi * Yeni Çalışma Şekilleri Konularında röportajlar ve makaleler. İnsankaynakları.com ekibinin üçüncü kitabı olan "İNSAN KAYNAKLARINDA YENİ EĞİLİMLER", kitaplığınızda yerini almasında itibaren keyifle okuyacağınız ve faydalanacağınız bir kaynak olacak