Yeniler

Satışta Başarıyı Yakalamak

SATIŞTA BAŞARIYI YAKALAMAK Pozisyonunuz, unvanınız ve sorumluluk dereceniz ne olursa olsun eğer satış mesleğine sevdalı bir satış elemanı iseniz mutlaka başarırsınız. Satış dünyasında gerçek gerçektir, doğru doğrudur, başarı başarıdır ve satış satıştır. Satış dünyasında her şey gerçektir. Çünkü satış; sonuç almaktır. Bu sebeple; satış mesleğinde başarılı, usta bir satış profesyoneli olmak istiyorsanız, satış mesleği hakkındaki bilgileri tüm ayrıntılarıyla ve sizi farklı kılacak en ince detayına kadar bilmek zorundasınız. İşte bunun için şimdi yapmanız gereken tek şey bu amaçla hazırlanmış "Satışta Başarıyı Yakalamak" kitabını satın almak ve hemen okumaya başlamak olmalıdır. Yazar, "Satışta Başarıyı Yakalamak" kitabında kendisini satış elemanı olarak kabul eden herkese her açıdan yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Satışı Anlamak

SATIŞI ANLAMAK Her satış aktivitesi tek bir satış tanımıyla ve tek bir satış süreciyle tanımlanamaz. Bu sebeple; satışı çok iyi bilmek gerekir. Bu kitap; satış dünyasını anlamak isteyen ve satışta başarının satış elemanının bilgi seviyesiyle doğru orantılı olduğunun farkında olan profesyonel satışçı olmak isteyenler içindir. Bu kitapta farklı satış yöntemlerini tanıyacak ve rekabetçi satış ortamlarında satışta başarıyı yakalayacak çok ciddi bir düşünsel farkındalığa sahip olacaksınız. Aynı zamanda satış mesleğini yaparken sizi daha profesyonel yapacak ve müşteri gözünde işin uzmanı olduğunuz izlenimi yaratacak bilgiler edineceksiniz. Satış elemanının, satışa yönelik bilgi ve becerisi talep yaratan satışlarda, talep karşılayan satışlarda olduğundan daha fazla önemlidir. Çünkü müşterinin ürünün ya da hizmetin kalitesine yönelik algısında satış elemanının satış sürecini yönetmedeki performansı etkili ve belirleyici olur. Satış elemanının bu kitapta anlatmaya çalıştığım talep karşılayan satış ile talep yaratan satış arasındaki farkı bilmesi, anlayarak farkındalık kazanması ve satış sürecini bu farkındalık temelinde oluşturması hiç kuşku yok ki, o satış elemanını öncesinden farklı olacak şekilde güçlendirecek ve satışta başarılı olmasını sağlayacaktır. Kitabı okumakla siz satışta başarılı olma adına çok ciddi bir farkındalık kazanacak ve satış mesleğinde kendi satış tarzınızı oluşturarak satışta başarının kapısını sonuna kadar açacaksınız.

Yeni Müşteri

Geleneksel toplumdan postmodern eğilimlerin yoğun olarak yaşandığı günümüz toplumlarına tüketim eylemlerinin temel amacı değişmemekle beraber; beklentiler, tüketim tarzları ve araçlarda ciddi değişiklikler yaşandığı bir gerçektir. Bu hızlı değişim, yeni tüketici kavramının irdelenmesini gerektirmektedir. Çünkü pazarlamanın başarısı yeni tüketicinin anlaşılmasına sıkı sıkıya bağlıdır. Modern toplumda yaşayan tüketiciler zamanla sahip olduklarıyla tatmin olmamaya başlamışlardır. Modern dünyanın tüketicisi, bir taraftan sıradanlıktan kurtulma, diğer taraftan kapitalist tüketim kültürünün ortaya çıkardığı eşitsizliklere karşı gelme eğilimlerine paralel olarak postmodern tavırlar ortaya koymaya başlamıştır. 'Yeni Müşteri', yeni tüketicideki değişimi ve nedenlerini temel bazı yönleriyle anlamak isteyenlerin görmesi gereken bir eserdir.

Yönetici Asistanlığı ve Sekreterliği

Geleceğin organizasyonları bilgiyi, üretkenliği, hatta dehayı örgütlemek durumunda kalacaklardır. Yöneticilerin en önemli fonksiyonu, kuruluşun beyin gücünü açığa çıkarmak olacaktır. İnsan kaynakları alanında yaşanan devrim, yeni ekonomi ve teknolojik gelişmeler, örgütlerde önemli fonksiyonları yerine getiren yönetici asistanlığı ve sekreterliği mesleğinin içeriğini de değiştiriyor. Daha karmaşık ve planlamaya dayalı fonksiyonları yerine getiren bir nitelik kazanacak olan bu mesleği icra edenlerin; - Büro yönetimi teknikleri, - Büro servisi kuralları, - Büro otomasyonu ve yönetim bilgi işlem sistemleri konularında bilgi ve beceri sahibi olmaları yanında - Fikir üreten, yeni yöntemler geliştirebilen - Örgütlenme planları, piyasa araştırması yapabilen - Mektuplar yazıp rapor hazırlayabilen, - Bilgi işlem sistemleri konusunda yeterlilik gibi özellikler taşımalıdır. Elinizdeki bu eser, kişisel ve mesleki gelişim noktasında yönetici asistanı olmaya aday tüm çalışanların el kitabı...

Zirvedeki Şahin

Değerli Kitap Dostu, Torosların küçük bir dağ köyünde doğup büyüyen, Devlet bursuyla okumak için gittiği Almanya'da 'sıfırdan' başlayarak büyük başarılara imza atan Kemal Şahin'in zirveye tırmanmış sırrını kendi üslubuyla, akıcı bir dille bu kitapta bulacaksınız. Şahin, Türkiye, Avrupa ve ABD'de kurduğu şirketlerle milyar dolar seviyesini bulan büyük yatırımcılara imza attı. "97"de Almanya Yılın İşadamı", "98"de Avrupa Onur Girişimcisi" seçilen Kemal Şahin'in hayatında örnek alınacak, esin kaynağı olacak ve farklı bakış açıları kazandıracak olaylar ve fikirler bulacağınıza inanıyoruz... Hayat Yayınları "Kemal Şahin, Toroslar'ın küçük bir köyünde çıkıp Almanya'ya okumaya gitti. Ama o, tahsil yapmakla kalmadı. Almanya ve Türkiye'de kurduğu şirketlerle 10 bin kişiye iş ve aş verdi. Ben onun köyünü bilirim. Benim eli saban tutan Anadolu insanımın neler yapabileceğini herkese göstermiştir..."

Satış Sanatı ve Pazarlama

Daima durmaksızın satınız. Bunu için de satış sanatını bilmiyorsanız hemen öğreniniz. Zira satmak artık bir sanat bir ilim haline gelmiştir. Dünyadaki tüm iş adamlarına buradan şu kelimeler ile seslenmek istiyorum. Satınız, daima satınız, hep satınız. Satmak günümüzde yepyeni bir ilimdir. Bu yüzden her ilim gibi usulleri, esaslı, şekilleri, şubeleri, özellikleri vardır. Bu inkâr edilemeyecek kadar açıktır. Satış pazarlama ile ortaya çıkar, yoksa önceden var olan bir şey değildir.

Satış Ekibinin Performans Yönetimi

Satış ekibini başarılı bir şekilde yönetmek ve satışta başarıyı yakalamak size, satış ekibini yönetim şeklinize ama her şeyden önemlisi satış ekibinizin performansını herkesçe kabul görmüş doğruluğuna inanılan bir sistemle ölçmenize bağlıdır. Yönetim bilimlerinin ana kuralı şunu söyler; yöneticiysen "yönetiyorsun" demektir. Bu durumda; yönettiğin her neyse onun sonuç odaklı "iş performansını" da ölçmek zorundasın. Çünkü; ölçemediğin şeyi yönetemezsin. İşte bu kitap size bu konuda yazılmış, uygulanmış ve geçerliliği kanıtlanmış yaşayan bir sistem özelliği içeren "Hedef ve Yetkinlik Bazlı Satış Takımı Performans Yönetim Sistemi"ni tanıtmaktadır. Bu kitabı okudukça satış mesleğinde ve satış yöneticiliğinde daha etkin olma adına bir çok sorunun cevabını en üst düzeyde alacak ve satış mesleğinde başarının kapısını sonuna kadar açacaksınız. Bir satış ekibinin, satış performansının nasıl arttırılacağını ve sonuç odaklı olarak nasıl etkin bir şekilde yönetilmesi gerektiğini merak ediyorsanız, uygulanmış ve geçerliliği ispatlanmış yaşayan bir "Hedef ve Yetkinlik Bazlı Satış Takımı Performans Yönetim Sistemi" nin anlatıldığı bu kitabı mutlaka okumalısınız.

Reklamcılığa Giriş

Reklâmcılığa Giriş "Aganigi-naganigi" gibi anlamsız bir ifadenin karşılığında "fındık" dedirten ne idi? "Bırrr." diyince insanların aklına neden "Coca Cola" geldi? "Yenilik demek Arçelik demek" nasıl dendi? Reklâm ne idi, nasıl gelişmişti ve bu işin kuralları ne idi? Neden reklâm gerekli idi? Reklâm nasıl yapılır, nasıl yönetilir nasıl verimli-verimsiz olurdu? Herkes reklâm yapabilir miydi? Bu kitap, reklâmcılık mesleği ile tanışan ve okullarda bunu öğrenmeye çalışan arkadaşlarımıza rehber olması için kaleme alınmıştır. Bir kitabın içinde reklâmcılığı anlatmak mümkün olmadığı için bu kitap ancak giriş kitabı olabilirdi. Bunun için adı "Reklâmcılığa Giriş" dendi. Ama reklâmcılık her anlamda derin ve engin bir meslektir. Reklâmcı olanlara sorulduğunda "Benim elimde bir imkân olsa ve on sefer dünyaya gelsem yine reklâmcı olurum" der. Peki, nedir bu isteğin sırrı? Hadi, hep beraber bakalım.

Reklam Yapın

Dönem dönem esnaftan bazı yakınmalar duyarız: "İşler Çok kötü abi. Yaprak kımıldamıyor. Siftahsız akşamı yapıyoruz..." Sanayicilerimizin ve büyük işadamlarımızın yakınmaları ise tabii ki daha üst perdeden; hükümet ve bürokratları hedef alan türden... Enflasyon, faiz oranları, gümrük duvarları, kotalar, vergi ve iş güvenliği yasaları, teşvikler... Her dönemde, Çeşitli sektörleri olumsuz etkileyen uygulama ve gelişmeler var. Ve bunların sonucunda haklı olarak şikâyetler, işlerin kötüye gittiğinden yakınmalar... Ekonomisi Çok istikrarlı birkaÇ ülke hariÇ bütün dünyada durum böyle aslında. Bu yüzden olsa gerek. Batılılar "sorunları değil fırsatları konuşalım" ilkesini benimsiyorlar. Pazarlama İletişimi Uzmanı olan Kemal Kaptaner de, 'Yeni bir yılın henüz başındayken karamsar olmaya gerek yok' diye düşünüyor ve ekliyor 'Her şeye rağmen işlerimizi düze Çıkaracak bir yol bulabilmeli, yeni bir paradigma, yeni bir bakış aÇısıyla tıkanıklıkları aşmalıyız. Ekonominin gidişatından, işlerin kötü oluşundan artık dert yanmayalım.' Peki ya ne yapalım? İşler kötüyse reklam yapın! İşler düzelirse reklama devam edin... Reklamla hedef kitleye nasıl ulaşacağınızı merak ediyorsanız, cevabı bu kitapta...

Performans Ölçme

Bir şirketin, kaliteli bir ürünü ancak ve ancak bütün bölümlerinin yüksek kaliteye motive olmasıyla üretilebileceği tezine katılıyorsanız, Toplam Kalite Yönetimi (TKY)'nin temel prensiplerini anlamışsınız demektir. TKY, işin her biriminin tam katılımı ile en yüksek kalite hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış bir yönetim tekniğidir. TKY felsefesi bir organizasyon içerisinde sürekli gelişmeyi teşvik eden kapsamlı bir kavramdır. Organizasyon içerisindeki herkesin ve her şeyin katılımıyla hem iç hem de dış müşterilerin memnuniyeti üzerine odaklanarak, tüm sistem ve süreçlerin sürekli gelişmesini araştıran bir yönetim ortamıdır. Kaliteyi elde etmek için, yönetimin ve çalışanların ortak hedefi kalite olmalıdır.Bu felsefenin anahtar elemanları hataların önlenmesi ve tasarım kalitesidir.Ayrıca,çalışanlar,tedarikçiler ve müşteriler arasındaki ilişkilerin geliştirilmesi de teşvik eder.Kısacası bu felsefe hedefe ulaşmak için yoğun bir istek ve çaba üzerine yoğunlaşmaktadırlar.Kalitenin geliştirilmesi üretkenliği geliştirir ve karı artırır.

Perakendede Diriliği Kaybetmeden İrileşmek

Bu eser, kurgusu ve iÇeriği ile sektöre ve genÇ kuşaklara yol gösterip ışık tutacak. Servet Topaloğlu'nu ve eserin hazırlanmasında emeği geÇen herkesi kutlarım. Diğer yandan Tansaş dönemindeki Çalışmalarımızla ilgili olarak Servet Topaloğlu'nun işaret ettiği bölümlerle ilgili tam mutabakatımı da belirtmek isterim. Aclan Acar (Doğuş Otomotiv Yönetim Kurulu Başkanı) Çoklu perakendecilikte nasıl başarılı olunabileceğini örneklerle destekleyerek anlatılan Servet Topaloğlu, dört yıl görev yaptığı Tansaş'taki uygulamalarıyla, savunduğu fikirlerin doğruluğunu kanıtlıyor. Hasan Yalınkaya(Goldaş Yönetim Kurulu Başkanı) Organize perakendecilik ülkemizde 1980'lerden sonra gelişmeye başlamıştır. Bu konumu ile en genÇ fakat bir o kadar da tüketiciye en yakın, rakamsal olarak en büyük, değer yaratma aÇısından da en önemli sektörlerden birisi haline gelmiştir. Sektörümüz ile ilgili gerek akademik gerekse deneyime dayalı yazılı eser Çok Çok azdır. Servet bey'i bu bakir alanda sektörümüze kazandırdığı bu değerli eserden dolayı tebrik eder,bu tür eserlerin artarak sektörümüze yol göstermesini temenni ederim. Mehmet T. Nane (Teknosa Genel Müdürü) 2004 yılında "Perakende Güneşi Ödülleri" kapsamında,"En Başarılı Profesyonel Yönetici Ödülü'nü alan, yönettiği kuruluşlara katkıları ve başarılarıyla kendisinden söz ettiren Servet Topaloğlu'nu, deneyimlerini bu kitapta topladığı ve sektöre bu deneyimleri sunduğu iÇin bir kez daha kutluyorum. Suat Soysal(Soysal Eğitim Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı) Türkiye'de acaba başka hangi sektör bu kadar büyük olmasına rağmen fikri üretimden bu kadar uzaktır? Perakende sektörü bu tanımlamanın tam da göbeğinde durmaktadır. Bu sektör 130 milyar doları aşan yıllık cirosu, onbinlerce Çalışanı ve binlerce ciddi eğitim almış orta kademe yöneticisiyle, bir-iki iyi niyetli girişim dışında bilginin yeniden üretimi bağlamında bir Çölden farksızdır. Oysa herhangi bir sektörün gelişmesi iÇin dört ayağın dördünün de sağlam olması gerekir. Devlet (düzenleyici olarak), özel sektör (yatırım ve yönetim olarak), sivil toplum kuruluşları (toplumsal baskı oluşturmak adına) ve üniversite (fikir yeniden üretim iÇin). Bu ÇerÇevede Servet Topaloğlu'nun kitabı Çölün ortasına düşmüş bir vaha gibi. Öyle bir vahaki Çevresinde oluşacak halkalarla genişleyecek ve sektöre ışık tutacak. Ellerinize ve aklınıza sağlık Servet Bey Ali Saydam (Bersay İletişim Grubu Yönetim Kurulu Başkanı) Perakende sektöründe, özellikle son 10 yılda hızlı bir büyüme ve değişim yaşandı. Fakat, bugüne kadar sektördeki büyümeyi sadece rakamlarla ölÇebildik. Şirketlerin, rekabet, ortamında öne Çıkmak iÇin ne gibi stratejiler hazırladığını, iş planlarının ne olduğunu, üst yönetimle hissedarlar arasında ne tür "mütabakat"lar olduğunu öğrenemedik. Bu kitap bir ilk oldu. Bu değişimin iÇeriğini birinci elden öğrenmek heyecan verici. Böylece, şirket "case"lerini okumak iÇin sadece yabancı şirketlerin CEO'larının kitaplarına bakmayacağız. Kitabı ilk okuyanlardan biri olarak şunu söyleyebilirim: Bu kitap, sadece perakendecileri değil, bir şirketin yeniden dirilişini merak eden bütün yöneticilerin ilgisini Çekecek. Talat Yeşiloğlu (Ekonomist Derneği Genel Yayın Yönetmeni)

Pazarlamada Değer Yaratmak

Türkiye'de Pazarlama 'Değerleniyor' Türkiye'de Süpermarketler konusunda ilk doktora ve doçentlik tezi ile Perakende Pazarlama Yönetimi alanında ilk kitabı yazan Prof. Dr. Ömer Baybars Tek, yeni çıkan "Pazarlamada Değer Yaratmak" isimli kitabıyla yine bir ilke imza atıyor. Hayat Yayınları arasında çıkan yeni kitabında Ömer Baybars Tek; bir yandan "Pazarlama"nın Türkiye'deki serüvenini dikkate sunarken, diğer yandan da 'Türkiye'de Değer Pazarlaması' çağını yorumluyor ve rekabetçi olmak için bunun nasıl olması gerektiğini anlatıyor. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Ömer Baybars Tek, Türkiye'de pazarlamanın duayenlerinden birisi olarak dikkatleri çekiyor. 1969 yılında kendi deyimiyle, 'Pazarlamanın laboratuarı' olarak kabul edilen ABD'ye giden ve Michigan State Üniversitesi'de pazarlama eğitimi alan Prof. Ömer Baybars Tek, döndükten sonra Türkiye'de Süpermarketler konusunda ilk doktora ve doçentlik tezini hazırladı. Ülkemizde pazarlama yönetimi alanında ilk kitabın da yazarı olan Prof. Dr. Ömer Baybars Tek'in; Perakendecilik, Pazarlama ve Lojistik alanlarında toplam yedi telif kitabı ile ekonomi-işletmecilik alanında da bir çeviri uyarlama kitabı bulunuyor. Tüketicinin Korunması konusundaki hizmetlere 1971'den bu yana öncülük yapan Prof. TEK, Hayat Yayınları arasından yeni çıkan "Pazarlamada Değer Yaratmak" isimli kitabıyla yine bir ilke imza atıyor. Yeni eserinde "Pazarlama"da yeni bir çağa girildiğini vurgulayan Ömer Baybars Tek; bir yandan pazarlamanın Türkiye'deki serüvenini dikkate sunarken, diğer yandan da 'Türkiye'de Değer Pazarlaması' çağını yorumluyor ve rekabetçi olmak için bunun nasıl olması gerektiğini anlatıyor. 'Şovmenlik'ten 'Değerliliğe' Geçiş Türkiye'de Müşteri Odaklı Modern Pazarlama Anlayışı'nın ve Modern Pazarlama Çağı'nın 24 Ocak 1980 Ekonomik İstikrar Kararları ile başladığını belirten Prof. Ömer Baybars Tek, pazarlamanın ülkemizdeki serüvenini şöyle sıralıyor; * Klasik Pazarlama Çağı (Üretim, Ürün ve Satış çağları) * Müşteri Odaklı Modern Pazarlama Çağı * Bilgi Çağı * Modern Perakendecilik Çağı * Lojistik Çağı * Elektronik İş, Elektronik Ticaret ve Elektronik Pazarlama Çağı * Değer Çağı

Pazarlama Canavarı

Küreselleşmeyle "yeni dünya" tamamen farklı bir hal aldı. Yeni Dünya'da, sınırlar ortadan kalktığı için, eskiden sadece ulusal rekabet ile uğraşan firmalar, binlerce kilometre ilerideki firmalarla da rekabet etmek zorundalar. Bu rekabet, internetin kullanıma açılması ile daha da artıyor. Bugün, kıtlığı çekilenler kesinlikle mal ve hizmetler değil, müşteriler! Müşterilere ulaşmak ise gittikçe daha zorlaşıyor. Tüketicilerin çözülecek çok fazla problemleri kalmadı ve ihtiyaçlarının hemen hemen hepsi karşılandı. İşte bu yüzden artık müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak değil, onları "tatmin etmek" gerekli ve bu gerçekten çok zor. Gönülsüz müşteriyi satın almaya ikna etme yollarını gösteren Pazarlama Canavarı, dünyadan çarpıcı pazarlama örnekleri ve kampanyalarla; müşterinin çaktırmadan aklını çelen, onu almaya isteklendiren pazarlama fikirleri sunuyor. İsteksiz müşterileri bile ikna edebilen çarpıcı pazarlama kampanyaları, sıra dışı fikirler ve uygulamalarla 'Yeni ve Yaratıcı Pazarlamayı anlatıyor. Artık müşterinin aslanın ağzında bile değil, aslanın midesinde olduğu bu zamanda Pazarlama Canavarı olan kazanıyor. Bu kitap, Pazarlamada başarılı olmak isteyenler için eşsiz bir fırsat sunuyor.

Önce İnsan

ÖNCE İNSAN Modern işletme birimi,insan unsurunu keşfetmiştir. Onun rağmına hiç bir şey yapılamayacağını anlamıştır. Daha önceleri önemli olan üretmekti. Ama bugün insanı mutlu ederek yüksek verimliliği elde etmektir. Daha önceleri yönetmekti önemli olan, ama bugün insanlarla beraber yönetmektir esas olan. Çünkü insan sadece etten kemikten ibaret bir varlık değildir. İstekleri, arzuları, beklentileri ile bir bütündür. Ve sahip olduğu her bir duygunun tatmini gerekir. Bu çalışmada iş dünyasındaki insan anlatılıyor. İş dünyasında insan neden korkar, sevgi, dostluk ne anlam ifade eder, iş dünyasında niçin yalan söyler, neden mazeret üretir? Başarı insan için niçin önemlidir. Ve bunun gibi bir çok konuyu, o konuya ilişkin bir söz, resim ve anektodla destekleyerek insanı anlatıyor.

NLP ile Koçluk

Hayattan ne istiyorsunuz? Sizin için neler önemlidir? Şu anda hak ettiğiniz şeylere sahip misiniz? Daha ne kadar fazlasını başarabilirsiniz? Koçluk, kişisel ve mesleki hayatınızda olabileceğiniz en iyisi olmanın etkili bir yoludur. Aynı zamanda iş hayatında fark yaratmanın da en etkin yollarından biridir. Bu kitap size usta bir koç olmanın araçlarını ve bunları hayatınızı zenginleştirmek için kullanma fikrini verecektir. Kitaptan; Hayatınıza nasıl yön vereceğinizi, en derin değerlerinizi nasıl yaşayacağınızı, güçlü bir eylem planını nasıl yapacağınızı, başarının önündeki engellerle nasıl başa çıkacağınızı, en güçlü ve etkin soruları nasıl soracağınızı, koçluğun ne olduğunu ve nasıl işlediğini göreceksiniz. Hem yaşam hem de iş koçluğunda becerilerinizi geliştirecek bilgiler bu kaynak eserde...

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) yada kısaca popüler ifade ile CRM (Customer Relationship Management) içinde geçen müşteri kelimesi genelde satışı çağrıştırdığından bir çoklarınca bir pazarlama/satış yaklaşımı olarak düşünülmekte, hatta bazı yazılımcı ve satıcılar tarafından böyle tarif edilmektedir. Oysa pazarlama/satış CRM'in sadece bir boyutunu ifade edebilir, çünkü CRM içinde pazarlama/satış boyutunu da bulunduran çok boyutlu bir yönetim felsefesidir. Tüm olumsuzluklara, yanlış anlamalara, hatalı uygulamalardan dolayı ortaya çıkan başarısız örneklere rağmen, CRM'i doğru anlamak ve uygulamak bizlere, çalıştığımız şirketlerimize ve dolayısıyla ülkemize çok şey kazandıracaktır. Başarı formülü arayanlara "CRM'i Doğru Anlama + Uygulama = Başarı" formülünü hatırlatıyorum. Başka hangi yardımcı yöntem ve tekniklerden ayrıca yararlanırsak yararlanalım, unutmayalım ki CRM bir yönetim felsefesi olarak şirketimizi başarıya ve geleceğe taşıyacaktır. BAŞARININ ANAHTARI MÜŞTERİDE BAŞKA YERDE ARAMAYIN.

Lütfen Efendim

Son dönemlerde hızlı iletişim ve etkilenme sonucu dünyanın küçülerek tek bir şehre, hatta mahalleye dönüşme süreciyle birlikte görgü ve protokol kuralları da neredeyse ortak değerler haline geldi. Bu, bir bakıma işimizi kolaylaştırıyor. Farklı toplumların özelliklerini tek tek öğrenme zahmetinden kurtarıyor bizleri. Görgü ve nezaket kelimeleri aslında aynı kapıya açılıyor. Kurallarda olsun olmasın topluma hoş gelen, toplumun görmeyi arzuladığı gelenek ve davranıştırlar görgüyü ifade ederken; bunun resmî dairelerde uygulanış biçimine protokol diyoruz. Yani görgü sivil, protokol resmî geleneği anlatıyor. Bu kitapta genel hatlarıyla görgü ve protokol kurallarını bir arada verilmektedir. Ev ve aile hayatından başlayarak, toplumdaki, iş yaşamındaki görgü ile uluslararası devlet başkanları düzeyinde uygulanan protokollere kadar pek çok yerden değişik örnekler verilmektedir. Teknolojinin inanılmaz desteği ve maddî refahın her ülkede giderek halk kitlelerine doğru yayılmasıyla dünyadaki yaşam kalitemiz arttı. Görgü ve insanî değerler gibi tatlı rüzgârları da bu gelişmenin arkasına alabilirsek değmeyin keyfimize.

Liderlik Yönetim Türkiye

Türkiye, tarihinin en büyük ekonomik krizini yaşıyor. Aslında buraya bir nokta koyup bu cümleyi bir, hatta iki kez okumanız gerekiyor. *En büyük kriz, çünkü bunun "ekonomik" olduğunu sanıyoruz. Hayır! *En büyük kriz; çünkü bu binlerce beyaz yakalının işsiz kaldığı bir kriz. *En büyük kriz; çünkü başarının, performansın sorgulandığı bir kriz.

Liderlik Yaklaşımları Ve Belediyeler

21. yüzyıl, geleneksel liderlik yaklaşımlarının yetersiz kaldığı bir dönüşüm sürecidir. Klasik yönetim düşüncesinin sınırları içine sıkışmış liderlik anlayışı, yerini yeni bir bakış açısına bırakmıştır. Dönüştürücü liderlik olarak adlandırılan yeni yaklaşım, liderin, takipçileriyle bütünleşmesini ve onları dönüştürmesini gerektirmektedir. İçinde bulunduğumuz sürekli gelişim çağı, har bir çalışanın, kendi işinin lideri olması gerekmektedir. Bilgi çağının üsleri konumuna gelen kentlerin yönetilmesi, yeni bir bakış açılarına ihtiyaç duymaktadır. Eser, belediyelerde liderlik konusunu kurumsal-örgütsel açıdan ele alan uygulamalı bir çalışmadır. Bu özelliği ile, belediye yönetici ve çalışanın başvuracağı temel bir kaynak niteliğindedir.

Küreselleşme ve Yeni Ekonomi

Biliyorum, ben büyüğüm. Çünkü büyük olmak zorundayım. Çalışmadıkları için çalanları, yapamadıkları için yapanların ayaklarını kaydıranları, bilmedikleri halde biliyorum diyenleri; yenilik peşinde gidenlerle dalga geçip kabuklarını kırmak bir yana burunlarını şöyle birazcık dışarı çıkardıklarında bozguna uğrayanları biliyorum. Onlara, "Sizler iyi ki varsınız!" diyorum. Çünkü sizler olmasanız, iyilerin, büyüklerin ve güzellerin farkına varmak kolay olmayacaktı. Çünkü bu ülkede birbirinden güzel, birbirinden başarılı, birbirinden yaratıcı insanlar var. Bu ülkede ağlayıp sızlanmayanlar, başkalarının hakkını gasp etmeyenler de var. Bu ülkede yaratıcı, sıradışı, çalışkan insanlar da var. Onlar, yarını hayal, bugünü hak eden alçakgönüllü insanlar. Sizler olmasanız ya.. Bu işler hiç çekilmez.

Küreselleşme Sürecinde İşletme Yönetimi

Dünyanın giderek küçük bir köy haline geldiği günümüzde, Küreselleşeme yalnızca ekonomik bir olgu değil kültürel, siyasal, sosyal, hukuki ve uluslararası boyutlar kazanmış bir kavram. Son yıllarda dünyada yaşayan eğilimler; "küreselleşme" veya "globalleşme" gibi kavramlarla ifade edilen sürecin, toplumumuzda giderek daha fazla önem kazanmasına ve toplumsal hayatımızı yönlendirmesine neden olmaktadır. "Küreselleşme", mali piyasaların ve ileri teknolojinin yönlendirdiği, ülkelerin farklı birikimler ve etkileleriyle yeni dengeler aradıkları dinamik bir süreçtir. Bu süreçte ülkeler arasındaki ekonomik, siyasi ve sosyal ilişkiler yaygınlaştığı ve aradaki kutupların çözülüp ticaret ve sermaye hareketlerinin uluslar ötesi bir kimliğe büründüğü görülmektedir. Çıkarlar, sınır ötesi gruplar ve değişik milletlere mensup bireyleri, ortak fayda ilkesiyle buluşmuştur. Günümüzde, "evrensellik"le karıştırılmış yanlışına düşülen "globalleşme"yi tanımlayan bu çalışma, kürelleşme sürecinde işletmelerin organik yapılarının nasıl olması gerektiğini ve bu yapıyla birlikte yönetim hayatına giren yönetim fonksiyonlarını sunmaktadır.

Feyzi Yezdan Kasidei Lamiyye Tercümesi

Tasavvufi Hadis Şerhleri ve Konevinin Kırk Hadis Şerhi

Genel anlamda mistisizm, "insanın dünyaya karşı tavır koymasının ve kendi içindeki hakikati aramasının " adıdır. Bir bakıma bütün inanç sistemlerinin ve felsefi ekollerin ortak yanıdır. Tavırlar farklı olmakla birlikte, bütün sistemlerde mistik anlayış vardır. Tasavvuf ise İslâm rûh hayatının ve manevî olgunluğuna erme yolunun adıdır. İslâm ın tefekkür, şuur ve kültür mirasının bir parçasıdır tasavvuf. İslâm tasavvufu, Kur an ın "tezkiye", "takva" ve "tebettül" lâfızlarıyla anlattığı ibâdet, ahlâk ve nefs terbiye yoludur. Bu yüzden diğer İslâmî ilimler gibi, Hicrî ikinci ve Üçüncü asırda, metodu ve hedefi olan bir ilim olarak ortaya çıkmış, önceleri zâhidlik ve zühdî yaşayış tarzında gelişmiş, bilâhare tasavvuf adıyla sistemleşmiştir. Tasavvuf cereyanının ortaya çıkmasında iki önemli âmil rol oynamıştır: Manevî ve içtimâi. Tasavvufun ortaya çıkışını sağlayan asıl âmil, mânevi âmildir.

Fususül Hikem ve Tercüme Şerhi 3

Neşrini takdîm ettiğimiz Fusûsu l-Hikem Tercüme ve Şerhi, 1334-1346 hicrî ve 1915-1928 milâdî yılları arasında kaleme alınmıştır. Müellifi merhum Ahmed Avni Konuk Bey in el yazısıyla olan nüsha Konya Mevlânâ Müzesi Kütüphânesi nde 3853-3880 numaralarda kayıtlı bulunmaktadır. Tamâmı 28 defter olan bu müellif nüshasından, 4 cilt hâlinde neşre hazırladığımız bu eserin ilk cildini tamamlamış bulunuyoruz. İslâm tasavvuf ve tefekkür târihinin en mühim eserlerinden biri olan Fusûsu l-Hikem in, M. E. Bakanlığı tarafından basılmış bir tercümesi vardır. Geçmiş asırlarda yazılmış ve bir tanesi basılmış türkçe şerhleri bulunduğu halde son altmış senede bunların hiçbiri basılamamıştır. Cumhuriyet devrinin ilk yıllarında te lîf edilmiş, fakat yayınlanmamış olan bu şerhin, Kütüphâne de müellif nüshası olmasına rağmen, umûmun istifâdesinden uzak kalması, tasavvuf ve tefekkür târihimiz bakımından büyük bir kayıptı.

Fususül Hikem ve Tercüme Şerhi 1

Neşrini takdîm ettiğimiz Fusûsu l-Hikem Tercüme ve Şerhi, 1334-1346 hicrî ve 1915-1928 milâdî yılları arasında kaleme alınmıştır. Müellifi merhum Ahmed Avni Konuk Bey in el yazısıyla olan nüsha Konya Mevlânâ Müzesi Kütüphânesi nde 3853-3880 numaralarda kayıtlı bulunmaktadır. Tamâmı 28 defter olan bu müellif nüshasından, 4 cilt hâlinde neşre hazırladığımız bu eserin ilk cildini tamamlamış bulunuyoruz. İslâm tasavvuf ve tefekkür târihinin en mühim eserlerinden biri olan Fusûsu l-Hikem in, M. E. Bakanlığı tarafından basılmış bir tercümesi vardır. Geçmiş asırlarda yazılmış ve bir tanesi basılmış türkçe şerhleri bulunduğu halde son altmış senede bunların hiçbiri basılamamıştır. Cumhuriyet devrinin ilk yıllarında te lîf edilmiş, fakat yayınlanmamış olan bu şerhin, Kütüphâne de müellif nüshası olmasına rağmen, umûmun istifâdesinden uzak kalması, tasavvuf ve tefekkür târihimiz bakımından büyük bir kayıptı.

Fususül Hikem ve Tercüme Şerhi 2

Neşrini takdîm ettiğimiz Fusûsu l-Hikem Tercüme ve Şerhi, 1334-1346 hicrî ve 1915-1928 milâdî yılları arasında kaleme alınmıştır. Müellifi merhum Ahmed Avni Konuk Bey in el yazısıyla olan nüsha Konya Mevlânâ Müzesi Kütüphânesi nde 3853-3880 numaralarda kayıtlı bulunmaktadır. Tamâmı 28 defter olan bu müellif nüshasından, 4 cilt hâlinde neşre hazırladığımız bu eserin ilk cildini tamamlamış bulunuyoruz. İslâm tasavvuf ve tefekkür târihinin en mühim eserlerinden biri olan Fusûsu l-Hikem in, M. E. Bakanlığı tarafından basılmış bir tercümesi vardır. Geçmiş asırlarda yazılmış ve bir tanesi basılmış türkçe şerhleri bulunduğu halde son altmış senede bunların hiçbiri basılamamıştır. Cumhuriyet devrinin ilk yıllarında te lîf edilmiş, fakat yayınlanmamış olan bu şerhin, Kütüphâne de müellif nüshası olmasına rağmen, umûmun istifâdesinden uzak kalması, tasavvuf ve tefekkür târihimiz bakımından büyük bir kayıptı.

Fususül Hikem ve Tercüme Şerhi 4

Neşrini takdîm ettiğimiz Fusûsu l-Hikem Tercüme ve Şerhi, 1334-1346 hicrî ve 1915-1928 milâdî yılları arasında kaleme alınmıştır. Müellifi merhum Ahmed Avni Konuk Bey in el yazısıyla olan nüsha Konya Mevlânâ Müzesi Kütüphânesi nde 3853-3880 numaralarda kayıtlı bulunmaktadır. Tamâmı 28 defter olan bu müellif nüshasından, 4 cilt hâlinde neşre hazırladığımız bu eserin ilk cildini tamamlamış bulunuyoruz. İslâm tasavvuf ve tefekkür târihinin en mühim eserlerinden biri olan Fusûsu l-Hikem in, M. E. Bakanlığı tarafından basılmış bir tercümesi vardır. Geçmiş asırlarda yazılmış ve bir tanesi basılmış türkçe şerhleri bulunduğu halde son altmış senede bunların hiçbiri basılamamıştır. Cumhuriyet devrinin ilk yıllarında te lîf edilmiş, fakat yayınlanmamış olan bu şerhin, Kütüphâne de müellif nüshası olmasına rağmen, umûmun istifâdesinden uzak kalması, tasavvuf ve tefekkür târihimiz bakımından büyük bir kayıptı.

Tasavvuf ve Tarikatlar

Tasavvufu "insanın lehinde ve aleyhinde olan şeyleri bilip" hâlen yaşaması olarak da tarif edebiliriz. Din mücerret bir mefhum olmadığı gibi, sâdece şekil ve merasimler topluluğu da değildir. İlâhî olma özelliklerini kaybetmiş dinlerin kullandıkları müşterek sembollerin hakikat cihetinden değerlendirildiği ve her dinde değişmeyen asgarî müştereklerden hareket edildiği zaman farklı dinlere mensûb insanların birbirine yaklaşması daha kolay olacaktır. Kur ân-ı Kerîm de mevcûd kıssaları, ayrıca bu mülâhazalarla okuyup değerlendirmek ve günümüze kadar bu değerlendirmeleri yapanların eserlerini incelemek, irşâd noktasından önemli adımların atılmasına vesile olacaktır. Peygamberler ümmetlerinin istidadına uygun olanı tebliğ etmişlerdir. Peygamber (s.a.J den sonra gelen bütün insanlar kıyamete kadar Muhammedi istidada sahip olarak yaşarlar. Bu yüzden Muhammed ümmeti "ümmet-i icabet" ve "ümmet-i davet" olarak iki kısımda değerlendirilmiştir.